Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Uhrwerk unter uhrwerk.shop. Uhrwerk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für aktive Sport-, Outdoor- und Technikuhren mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen Marken wie CASIO, Invicta, ETT Eco Tech Time, Luminox, LORUS und SEIKO mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, vom Modellvergleich bis zu Versand und Rückgabe.

Shopauftritt im Sinne dieser Erklärung:

• Uhrwerk GmbH, Gartenstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland
• Gegründet 2017, Kundensupport per E-Mail unter support@uhrwerk.shop

Operative Betreibergesellschaft im Hintergrund ist die Elbkontor Zeit handel GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet zentral Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice und übernimmt für den Shopauftritt Uhrwerk alle kaufmännischen und operativen Aufgaben, insbesondere:

• Zentrale Sortimentssteuerung, Lieferantenbetreuung und Preisgestaltung für die geführten Sortimentsmarken
• Betrieb von Kundenservice, Versandabwicklung, Qualitätsprüfung und Reklamationsmanagement ergänzend zu den hinterlegten Service-, Versand- und Rückgabebedingungen
• Verantwortung für korrekte Produktdarstellung, Datenschutzorganisation und Einhaltung der hinterlegten Service-, Versand- und Rückgabebedingungen

Für die Datenverarbeitung bedeutet das: Uhrwerk als Storefront bestimmt Zwecke und Mittel der Verarbeitung im Kundenverhältnis, die Elbkontor Zeit handel GmbH setzt diese Verarbeitung operativ um, betreut Systeme, Dienstleister und Fachbereiche und stellt sicher, dass Anfragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Datenschutz einheitlich bearbeitet werden. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; verbindlich ist ausschließlich uhrwerk.shop.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns direkt geben

Wenn Sie bei uns einkaufen, ein Konto nutzen, eine Beratung anfragen oder unseren Support kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst mitteilen. Dazu gehören typischerweise:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Rechnungs- und Lieferanschrift
• Bestell- und Checkout-Daten: gewählte Artikel von CASIO, Invicta, ETT Eco Tech Time, Luminox, LORUS und SEIKO, Menge, eingelöste Codes wie z. B. UHRWERK15, Rechnungsbetrag in Euro (EUR), gewählte Zahlungsart
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an support@uhrwerk.shop oder an unsere Fachbereiche, z. B. Modellvergleich, Versandnachfrage, Rückgabewunsch, Reklamation, mit Bestellnummer, Name, Anliegen und gewünschtem Ziel
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name, Bestellbezug, konkretes Anliegen und bei Datenschutzersuchen ein Identitätsnachweis zur sicheren Zuordnung

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von uhrwerk.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch), aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klick- und Suchverhalten im Sortiment
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, Statuscodes und Fehlermeldungen
• Sicherheits- und Betrugsprävention: Erkennung ungewöhnlicher Checkout- oder Login-Versuche, Warenkorb-Abrisse und Missbrauchsmuster

2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir kaufbezogene Vorgänge:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandart (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Sendungsnummern, Lieferstatus, Gutschriften und Rückerstattungen
• Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Rücksendedatum, Prüfvermerke, sowie Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben
• Servicehistorie: Erfassung, Kategorisierung und Übergabe an den zuständigen Fachbereich, Statusrückmeldungen und Eskalation an die Teamleitung Service bei Bedarf

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Vertragserfüllung und Shopbetrieb: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Organisation von Versand und Lieferung, Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Klärung von Garantiefragen nach Produktdetails und Supportangaben
• Kundenberatung und Service: Persönliche Kaufberatung zum Modellvergleich, Beantwortung von Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster, Statusrückmeldung durch die zentrale Anlaufstelle
• Qualität und Sicherheit: Qualitätsprüfung, Reklamationsmanagement, korrekte Produktdarstellung, Betrugsprävention, Sicherung und Stabilität von uhrwerk.shop
• Rechtliche Pflichten: Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Vertragsfragen sowie Datenschutz- und Auskunftsersuchen durch unseren Fachbereich Recht und Datenschutz
• Verbesserung und Reichweitenmessung: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsstatistiken zur Verbesserung von Sortiment, Suche und Kaufdetails
• Marketing nur mit Einwilligung: Informationen zu Aktionen, etwa zum Code UHRWERK15, senden wir nur, wenn Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht; eine Abmeldung ist jederzeit möglich

4. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die Leistungserbringung, zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist:

• IT- und Shop-Dienstleister: Hosting, Shopsystem, E-Mail-Versand und Datensicherung in unserem Auftrag
• Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 5
• Kundenservice-Organisation: Interne Weiterleitung an Fachbereiche und an die Teamleitung Service bzw. bei Rechts- und Datenschutzfragen an die Geschäftsleitung nach juristischer Prüfung
• Behörden und Rechtsberater: Soweit zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich

Alle Auftragsverarbeiter werden sorgfältig ausgewählt, vertraglich auf Weisung, Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet und erhalten nur Zugang zu den Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhabername, Kartennummer in verschlüsselter Form, Ablaufdatum, Prüfziffer, Rechnungsbetrag in EUR sowie Betrugspräventionsmerkmale an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
• Bei PayPal werden E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Kontos, Bestellbetrag, Bestellnummer und Zahlungsstatus zwischen unserem Shop und PayPal ausgetauscht. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.

Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext. Zahlungsbestätigungen und Rückerstattungsbelege bewahren wir als Transaktionsaufzeichnungen für Buchhaltung und Nachweiszwecke auf.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Auf uhrwerk.shop setzen wir Cookies und ähnliche Speichertechnologien ein:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR, Login-Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb erforderlich.
• Funktionale Speicherung: Merken von Filter- und Vergleichseinstellungen für Sport-, Outdoor- und Technikuhren, zuletzt angesehene Artikel.
• Statistik und Reichweitenmessung: Pseudonymisierte Auswertung von Besuchen und Kaufwegen zur Verbesserung unseres Sortiments. Diese setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, soweit gesetzlich erforderlich.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt funktionieren. Sofern wir ein Einwilligungsbanner einsetzen, können Sie Ihre Auswahl dort jederzeit anpassen und widerrufen.

7. Sicherheit Ihrer Daten

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die von der Elbkontor Zeit handel GmbH zentral verantwortet werden:

• Verschlüsselte Übertragung per TLS/HTTPS im gesamten Bestell- und Zahlungsbereich
• Zugriffsbeschränkungen, Rollen- und Freigabekonzept für Service, Versand, Qualitätsprüfung und Reklamationsmanagement
• Protokollierung, Datensicherung und regelmäßige Prüfung der Produktdarstellung und Systemzugriffe
• Weisungsgebundene Dienstleister, Vertraulichkeitsverpflichtungen und Priorisierung dringender Versandstopps auch außerhalb der Servicezeiten

Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Uhrwerk ausgeben, an support@uhrwerk.shop mit und prüfen Sie, dass Sie sich ausschließlich auf uhrwerk.shop bewegen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Versand- und Zahlungsbelege: Aufbewahrung für handels- und steuerrechtliche Fristen, in der Regel bis zu 10 Jahre für Buchungsbelege und 6 Jahre für Geschäftsbriefe
• Rückgabe- und Reklamationsunterlagen: Für die Dauer der Abwicklung einer Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für anschließende Nachweis- und Gewährleistungsfristen nach Produktdetails und Supportangaben
• Support-Verläufe: Solange zur Bearbeitung und zum Nachweis der Statusrückmeldung erforderlich, danach Löschung oder Anonymisierung
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristige Speicherung, in der Regel wenige Monate, sofern keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung von Missbrauch erforderlich ist
• Einwilligungen: Bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.

9. Ihre Auswahlmöglichkeiten und Rechte

Sie bestimmen über Ihre Daten mit. Sie können:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten Daten verlangen
• Datenübertragbarkeit für die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen Format anfordern
• Einwilligungen widerrufen, z. B. für Statistik-Cookies oder Newsletter, mit Wirkung für die Zukunft
• Widerspruch gegen Verarbeitungen einlegen, die auf berechtigten Interessen beruhen, soweit Ihre besondere Situation dies begründet
• Marketing abbestellen über den Abmeldelink oder per Nachricht an unseren Support

Für Anfragen nutzen Sie bitte die Kontakte unter Abschnitt 12. Legen Sie Bestellnummer und Name sowie Anliegen und gewünschtes Ziel bei, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können. Bei Datenschutzersuchen benötigen wir zusätzlich einen geeigneten Identitätsnachweis. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Datenschutzanfragen und zuständiger Fachbereich

Vertragsfragen, Widerruf sowie Datenschutz- und Auskunftsersuchen werden von unserem Fachbereich Recht und Datenschutz nach juristischer Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme bearbeitet und bei Bedarf an die Geschäftsleitung eskaliert:

• E-Mail Recht und Datenschutz: recht@uhrwerk.shop
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Name, Bestellbezug, konkretes Anliegen, Identitätsnachweis bei Datenschutz

Allgemeine Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe richten Sie an support@uhrwerk.shop mit Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Unser Servicefenster (Europe/Berlin) ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollten uhrwerk.shop nur mit Einwilligung und unter Aufsicht der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestellungen oder Supportanfragen ohne deren Mitwirkung senden. Erfahren wir, dass Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung verarbeitet wurden, löschen wir diese nach Prüfung unverzüglich.

12. Kontakt

Uhrwerk GmbH, Gartenstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland
Storefront: Uhrwerk auf uhrwerk.shop
Allgemeiner Kundensupport: support@uhrwerk.shop
Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@uhrwerk.shop
Operative Betreibergesellschaft: Elbkontor Zeit handel GmbH, Sitz in Deutschland

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Versandbedingungen (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €), Rückgabepraxis innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Zahlungsarten (Kreditkarten und PayPal) oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf uhrwerk.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir zusätzlich im Shop oder per E-Mail, sofern dies angemessen und rechtlich erforderlich ist.