Uhrwerk wird von der Uhrwerk GmbH, Gartenstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland betrieben. Gegründet 2017, gewachsen aus einem stationären Werkstatt- und Servicebetrieb für robuste Zeitmesser, arbeiten wir heute als reines E-Commerce-Team mit eigenem Lager- und Prüfbereich in Deutschland.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für aktive Sport-, Outdoor- und Technikuhren. Wir führen Modelle von CASIO, Invicta, ETT Eco Tech Time, Luminox, LORUS und SEIKO und beraten nach Einsatzprofil – vom Modellvergleich bis zu Versand und Rückgabe.

Wir nehmen nur Modelle nach Musterprüfung auf: Ablesbarkeit, Bedienbarkeit mit Handschuhen, Ganggenauigkeit und Ersatzteilversorgung werden in der täglichen Praxis geprüft – etwa stoßfeste Gehäuse, wasserdichte Konstruktionen, Solar- und Funkwerke, Kompass-, Höhen- und Tauchfunktionen. Auslaufende oder anfällige Referenzen bereinigen wir laufend aus dem Sortiment.

Wir arbeiten als schlanker Direktvertrieb ohne Filialnetz: Ein zentrales Team betreut Einkauf, Content, Lager und Service. Durch gebündelten Einkauf über wenige autorisierte Distributionspartner, Sammelimporte, automatisierte Bestands-, Preis- und Versandprozesse sowie geringe Retourenquote dank Vorabberatung bleibt der im Shop angezeigte Endpreis dauerhaft knapp kalkuliert. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge, aus Herstellervergütungen für Abverkauf und Saisonwechsel sowie aus Versandbündelung.

Modelle, Ausstattung, Wechselkurse und Aktionszeiträume unterscheiden sich, daher ändert sich der Abschlag je Artikel und Zeitraum. Das ist kein Aufschlag vor der Aktion, sondern Ergebnis von Saison- und Modellwechselkontingenten sowie Mengenstaffeln in unserem regulären Bezug.

Geben Sie den Code UHRWERK15 im Checkout ein und Sie erhalten 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel von CASIO, Invicta, ETT Eco Tech Time, Luminox, LORUS und SEIKO. Der Code gilt für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details zur Berechtigung sehen Sie direkt am Artikel und im Checkout.

Ja. Wir garantieren, dass jede gelieferte Uhr fabrikneu und original vom jeweiligen Markenhersteller stammt, inklusive vollständigem Lieferumfang. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributoren und direkt vertraglich gebundene Lieferanten mit Chargennachweis – ohne Grauimporte, ohne anonyme Restposten, ohne Marktplatz-Streckenlieferungen.

Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerdatenblatt, Musteruhr und Lieferumfang geprüft und bei Abweichung gesperrt. Dazu kommt eine zweistufige Kontrolle: Eingangsprüfung auf Funktion, Gehäuse, Glas, Krone, Band und Zubehör, plus Versandprüfung mit Zeitabgleich, Dichtigkeits-Sichtcheck und Foto-Dokumentation bei Premium-Stücken. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Gravuren, Zeigerspiel, Funktionen, beiliegende Papiere und Gang in den ersten Tagen.

Wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum, Modellbezeichnung und beobachteter Abweichung mit Zeitpunkt sowie Fotos von Vorder-, Rückseite, Gravur, Schließe und mitgeliefertem Zubehör an pruefung@uhrwerk.shop. Wir gleichen den Fall mit Prüfarchiv und Lieferantenbeleg ab, binden bei Bedarf den Distributionspartner ein und halten das Ergebnis schriftlich mit Beweismitteln fest. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung plus kostenlose Rückholung. Die Klärung erfolgt dokumentiert per E-Mail, in der Regel mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten und der Bestellstatus werden Ihnen im Bestellverlauf und in der Versandinfo angezeigt.

Nutzen Sie die Sendungsnummer aus Ihrer Versandinfo zur Sendungsverfolgung. Bei Verzögerung, Adresskorrektur, Zustellproblemen oder Transportschäden schreiben Sie bitte mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer an versand@uhrwerk.shop – wir recherchieren beim Dienstleister und organisieren Ersatz oder Nachsendung. Dringende Versandstopps werden auch außerhalb der Servicezeiten priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte mit Bestellnummer an support@uhrwerk.shop oder an betreuung@uhrwerk.shop, Sie erhalten dann die weitere Abwicklung und Rücksendehinweise. Bitte senden Sie die Uhr vollständig und ungetragen mit Zubehör zurück.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den berechtigten Betrag auf den ursprünglichen Zahlungsweg. Bei einer bestätigten Echtheitsabweichung erstatten wir voll und holen die Sendung kostenlos zurück, ohne Anrechnung einer Nutzung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben, die Sie auf der jeweiligen Produktseite finden. Bei Fragen zu Einstellung, Band, Gang oder einer möglichen Reklamation wenden Sie sich mit Bestellnummer, Modell und Fehlerbeschreibung mit Fotos an betreuung@uhrwerk.shop – wir machen eine Ferndiagnose und organisieren Reparatur oder Austausch.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Bei Fragen zur Zahlung oder zum Gutscheincode wenden Sie sich bitte an support@uhrwerk.shop.

Zentrale Anlaufstelle ist support@uhrwerk.shop – wir erfassen Ihr Anliegen, geben es an den Fachbereich weiter und melden den Status zurück. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Namen sowie Anliegen und gewünschtes Ziel. Für Spezialfragen nutzen Sie direkt: beratung@uhrwerk.shop für Modellvergleich nach Einsatz, Größe und Funktionen, betreuung@uhrwerk.shop für Hilfe nach Lieferung, versand@uhrwerk.shop für Versandstatus und Zustellung, pruefung@uhrwerk.shop für Prüfprotokolle und Qualitätsmeldungen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages Antwort, der Qualitätsbereich innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Bei Bedarf ist eine Eskalation an die Teamleitung Service, den Qualitätsverantwortlichen oder die Geschäftsleitung möglich.